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NENÉ LATORRE, DE EQUIPO RENT A CAR, HABLA SOBRE LOS SECRETOS DE SU PROFESIÓN
- Para aquel que todavía no te conoce, describe por favor cómo es tu negocio o servicio.
- Somos Equipo Rent a Car, una empresa familiar que ya lleva 6 años en el mercado local, rentando coches sin chofer.
- ¿Cuál es tu historia personal? ¿Cómo llegaste a ser propietario o encargado de un negocio?
- Siempre fuimos emprendedores, el tema de hacer algo con respecto al turismo lo teníamos pensado, somos uruguayos, pero no vivíamos permanentemente en Uruguay. Al instalarnos aquí, fue que nació nuestra empresa.
- ¿Qué es lo que más demandan tus clientes actualmente?
- La gente actualmente nos demanda que los coches estén en perfecto estado para salir a la ruta de vacaciones con su familia.
Muchas veces sus coches particulares no están en las condiciones óptimas para emprender un viaje sin complicaciones.
- ¿Cuál es tu consejo para sobrevivir a la crisis?
- Vivir en la crisis es un ejercicio de cambios permanente, tenemos que crear, estar atentos, cuidar al cliente, hacer que nos vuelva a convocar, que se haya sentido cómodo con nuestro servicio y nos recomiende, el boca a boca es muy importante.
- ¿Cuáles son las marcas que más vendes en tu negocio (o utilizas para prestar tus servicios) y por qué?
- Las marcas que utilizamos en nuestra empresa son Chevrolet o Fiat.
Son marcas nobles, tienen coches estables, y los repuestos son de fácil acceso y económicos.
- ¿Qué es lo último que has hecho para diferenciarte de tu competencia?
- En nuestro caso particular, creo que la atención personalizada, es lo que hace la diferencia, nosotros siempre estamos "en persona", en todo momento con nuestros clientes.
La comunicación es nuestra principal herramienta.
- ¿Siempre te dedicaste a tu actividad actual? ¿Has desarrollado alguna otra actividad con otros rubros?
- No, como expliqué antes, estábamos en otro rubro que nada tiene que ver con este.
- ¿Qué tipo de clientes tienes?
- Muchas veces las personas no contratan una empresa registrada y avalada por el Ministerio de Turismo y por pagar menos, alquilan coches que no estén en las condiciones que deberían estar.
Nuestros clientes son mayoritariamente gente que viaja con la familia, personas que necesitan viajar con seguridad, y que sus vacaciones sean realmente eso, "vacaciones" y no un problema.