JUAN PABLO GANDOLFI, DE GANDOLFI CENTRO DE SERVICIO AUTOMOTRIZ, HABLA SOBRE LOS SECRETOS DE SU PROFESIÓN
- Para aquel que todavía no te conoce, describe por favor cómo es tu negocio o servicio.
- Taller Gandolfi, es un centro de servicio automotriz multimarca, en el cual el cliente tiene la posibilidad de realizar el mantenimiento de rutina de su auto, chequeo por scanner, cambio de amortiguadores, reparaciones de tren delantero, reparaciones de cubiertas, pinchaduras o simplemente dejar a lavar su coche cerca de su casa y en un lugar de total confianza.
- ¿Cuál es tu historia personal? ¿Cómo llegaste a ser propietario o encargado de un negocio?
- Me dedico a la actividad empresarial desde el año 2002. En un momento muy difícil del país decidí invertir y apostar fuertemente a la actividad empresarial. Contamos con el estacionamiento desde el 2000 a fines del 2014 decidimos anexarle servicios que el barrio demandaba. Es así que nace la idea de un taller en el barrio en el cual los clientes puedan realizar todo en un mismo lugar y cerca de su casa.
- ¿Qué es lo que más demandan tus clientes actualmente?
- Los clientes demandan confianza. Los talleres mecánicos durante muchas décadas y aun hoy son vistos como lugares de chantas y muy poco confiables. Con el tiempo ha cambiado un poco, pero aún falta mucho para ganar la confianza del cliente. La forma de cambiar es siendo claros en los conceptos, tener personal preparado, decir siempre la verdad y si el taller comete algún error asumir la responsabilidad.
- ¿Cuál es tu consejo para sobrevivir a la crisis?
- Una buena administración y entender los procesos económicos junto con los tiempos son el secreto para sobrevivir a cualquier crisis. Esto quiere decir que si usted esta en un punto A y debe llegar a un punto D no puede pegar un salto. Debe hacer el proceso y pasar por cada uno de los puntos en este caso B y C.
- ¿Cuáles son las marcas que más vendes en tu negocio (o utilizas para prestar tus servicios) y por qué?
- En el caso de aceite el publico demanda mucha calidad es por eso que nosotros utilizamos principalmente aceite Shell (origen EE.UU) y en neumáticos se vende mucho Continental, Toyo. También se han vendido otras marcas pero siempre neumáticos de buena calidad. En este sentido el cliente opta por seguridad y confort al momento de comprar neumáticos y no tanto por precio.
- ¿Qué es lo último que has hecho para diferenciarte de tu competencia?
- Incorporar maquinas de ultima generación, scanners, y preparar a los mecánicos.
- ¿Siempre te dedicaste a tu actividad actual? ¿Has desarrollado alguna otra actividad con otros rubros?
- Actualmente tengo varias empresas de diferentes rubros. El sello de mis empresas es la responsabilidad y seriedad con la cual asumo cada una de las actividades. Y así se lo transmito a mis empleados que son los que me respaldan.
- ¿Qué tipo de clientes tienes?
- El Gandolfi Centro de servicio automotriz tenemos clientes de diferentes tipos el que exige mucho y el otro que no se fija en nada. Pero la forma de pensar nuestra es una, para nosotros todos los clientes son exigentes. El trabajo debe ser excelente tanto para el mas exigente como para el que no se fija.