MARCELO E. LOPEZ MONGE, DE SOS MASCOTA, HABLA SOBRE LOS SECRETOS DE SU PROFESIÓN

- SOS Mascota es una empresa de búsqueda, rastreo , rescate y venta de productos y servicios para mascotas, dentro de nuestros productos se encuentre el chip de identificación subcutáneo con sistema de emergencias apoyado por un exclusivo y único seguro total para mascotas sin importar que sean de de raza o mestizas. Brindamos asesoramiento y apoyo en robos y extravíos en forma integral como parte de los servicios las 24 horas. Boletines exclusivos a veterinarias y campañas masivas de difusión.

- Habiendo desarrollado en el exterior esta misma actividad y viendo que en nuestro país la situación es critica en cuanto a extravíos y robos decidimos implementarla en nuestro país. En Europa fue mas sencillo ya que el chip y el seguro ya existían, aquí la historia es otra hubo que trabajar con una empresa de seguros como AIG para crear el primer seguro para mascotas del país, y poner a funcionar nuestros modelos y difundir el producto como tal en un mercado donde el tenedor y propietario de mascota reacciona cuando los problemas ya ocurrieron. Ademas hemos implementado los productos solidarios, todos nuestros proveedores donan un porcentaje de las ventas para realizar las asistencias de animales en emergencia sanitaria o accidentados, para animales con o sin dueño. Y estamos en permanente desarrollo de campañas de información para lograr dejar de ser reactivos para pro activos, creemos que todos somos parte del problema pero también somos parte de la solución.

- La forma de encontrar a su mascota extraviada o robada lo mas rápido posible, algunos por lógica no miden gastos pero somos consientes de la situación y nuestros servicios son eficientes y de costos razonables.

- La resiliencia, creer en el principio de adaptación, innovar, y ser perseverantes, el mercado cambia muy rápido, la gente se adapta a las nuevas tecnologías, tratar de tecnificarse para bajar costos, y siempre dar una atención personalizada a nuestros clientes, buscar la calidad en los productos y servicios es la clave.

- En nuestro rubro lo barato sale caro, sobre todo si se trata de la salud de nuestras mascotas, que son en muchos casos tratados como un integrante mas de la familia, para ello nos abocamos a pocos productos de calidad en el caso de la comida recomendamos Nutra Can que es de calidad premium a precio de calidad media, en suplementos utilizamos Foodplements, y productos de foreverliving, por su rendimiento y resultados, en relación calidad precio, en cuanto al chip la tecnología es lo importante, el resto son de desarrollo y venta exclusiva de SOS Mascota como el seguro, el boletín, las campañas y la asistencia técnica 24 hrs, masivas que están en permanente auditoria para que cumplan su cometido, apoyar a las familias en el proceso de un extravió o robo y que generan angustias y desazón.

- Hemos creado los productos solidarios, basados en el principio de que cada mascota que asistimos puede tener una familia que la este buscando sea o no sea cliente, nos sentimos que en los casos de emergencia no pueden esperar a que la sociedad junte los recursos necesarios para asistirla y dejar pasar el tiempo es acercarlas a la muerte, o perderlas en el tiempo, En algunos casos SOS Mascota no tiene competencia ya que no hay empresa que brinde los servicios que nosotros brindamos, y como la exclusividad no es una escusa para no mejorar, es que estamos en constante estudio y mejora de los productos y servicios.

- Mi actividad inicial fue siempre el desarrollo de sistemas para diversas áreas de empresas de venta de productos y servicios, sensibilizado por la realidad que viven las mascotas y sus familias es que desde hace 4 años deje de desarrollar sistemas para otros y me aboque a desarrollar los necesario para SOS Mascota, tanto a nivel de los sistemas de soporte, como los algoritmos de calculo para rastreo y búsqueda. La experiencia adquirida a lo largo de 30 años en realizar sistemas y crear soluciones para mejorar soporte al cliente en diferentes rubros, hicieron la tarea mas sencilla pero no menos compleja, ya que esta implementación a debido de pasar por estudios específicos de la problemática en su contexto social, que se comporta de diferente forma en diferentes partes del mundo pero con un denominador común, las afectadas siempre son las mascotas y la familia.

- Todo aquel que tenga mascotas, no importa su condición social o económica, tenemos clientes de perros de raza y mestizos. El denominador común es la importancia que tenga la mascota para el individuo y el grupo familiar. En si creamos que el cliente no es la persona, si no la mascota, y por ellas es que desarrollamos y basamos nuestra plataforma, quien paga es su tenedor.