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NIDIA SALGADO SPINATELLI / VIRGINIA CORREA ARTIGALÁS, DE UNIBOX, HABLA SOBRE LOS SECRETOS DE SU PROFESIÓN
- Para aquel que todavía no te conoce, describe por favor cómo es tu negocio o servicio.
- Es una empresa de origen estadounidense líder de ventas en México y Venezuela. Opera en Uruguay a partir de mayo del 2013.
Brinda un servicio de flete y logística para realizar compras en EEUU. Trabajamos a través de Franquicias
Unibox es un asistente personal para todas las compras que realices por Internet en Estados Unidos y recibís en la puerta de tu casa. Es un sistema muy sencillo, solo debes registrarte en la web para empezar a utilizarlo. Brindamos atención personalizada a cada cliente en todo el proceso de compra.
- ¿Cuál es tu historia personal? ¿Cómo llegaste a ser propietario o encargado de un negocio?
- Fue por casualidad, hace tiempo veníamos buscando un proyecto que nos permitiera trabajar en forma independiente y desarrollarnos profesionalmente. Teníamos algunas ideas en mente pero nada concreto hasta que nos hablaron de Unibox y empezamos a buscar información en la Cámara de Franquicias, investigamos todo lo que pudimos.
El proyecto nos encantó y agendamos una primera entrevista con la directora de Unibox Uruguay y adquirimos una franquicia.
- ¿Qué es lo que más demandan tus clientes actualmente?
- Lo que mas demandan en esta área es rapidez en el envío y la capacidad de resolución que tiene la empresa frente a una situación no prevista por el cliente.
- ¿Cuáles son las marcas que más vendes en tu negocio (o utilizas para prestar tus servicios) y por qué?
- Los clientes eligen comprar en tiendas que sean conocidas por ellos o por un contacto y las que mas hemos visto que eligen al comprar en USA son: GAP, Forever 21, Carter´s, Mango, Old Navy entre otras.
- ¿Qué es lo último que has hecho para diferenciarte de tu competencia?
- La atención personalizada a cada cliente es por si misma un diferencial, los guiamos en donde comprar según lo que estén buscando, las tiendas y marcas que mejor le convienen de acuerdo a su presupuesto y gustos, Como realizar la compra en la tienda elegida ya que muchos de nuestros clientes no han comprado nunca por internet, información con las tiendas que están en liquidación y sobre las reglamentaciones de importación. También ofrecemos a clientes frecuentes descuentos importantes en sus compras y costos de envío.
- ¿Siempre te dedicaste a tu actividad actual? ¿Has desarrollado alguna otra actividad con otros rubros?
- No, es la primera vez que trabajamos en este rubro tanto mi socia como yo
- ¿Qué tipo de clientes tienes?
- Tenemos una gran variedad de clientes están aquellos que compran toda su ropa en USA y están esperando las liquidaciones y días festivos de descuentos y están quienes compran objetos específicos como tecnología que no encuentran acá o es mas económico traerlo.