IRENE VIERA HIRIART , DE WEDDINGS PUNTA DEL ESTE - IRENE VIERA HIRIART -, HABLA SOBRE LOS SECRETOS DE SU PROFESIÓN

- Wedding Planner - www.weddingplannerirene.com - nos especializamos en organizar las más bonitas y disfrutables fiestas, bodas o cumpleaños. Desde el año 2001 estamos en el rubro lo que nos hace pioneros en esta área.

- Mi historia personal es la siguiente. En 2001 comienzo a trabajar de Wedding Planner habiendo estudiado en Estados Unidos y habiendo realizado un proyecto de Negocios para Uruguay y ver la viabilidad de este nicho de mercado. En el año 2004 subo a Internet mi primera web www.lafiesta.com.uy - en el año 2008 comienzo a dar clases para ser Wedding Planner y en el año 2011 subo a Internet una nueva página más amigable para usar en todo tipo de dispositivos. Año 2012 comienzo a realizar fiestas en Miami - Estados Unidos. - Hasta el momento había trabajado en lugares como Punta del Este (Las Cumbres, Casapueblo, Jean Clevers Hotel, Laguna Escondida José Ignacio, Hotel Mantra - casas de familia - bodas en la playa, etc. - y en Montevideo los mejores y la mayoría de los salones existentes

- Mis clientes son personas muy exigentes que demandan excelente calidad y excelente servicio, por lo tanto buscamos los mejores proveedores de cada rubro. Principalmente los clientes extranjeros traen sus gustos de alto nivel y debemos adaptarnos a esas exigencias.

- Las crisis son oportunidades de crecer tanto profesionalmente como personalmente, por lo tanto más que una crisis se debe tomar como un momento para reflexionar y mejorar los servicios de manera tal, que nuestros clientes se sientan más conformes aún con nuestro trabajo.

- Mi empresa vende servicios muy intangibles, los servicios ya de por si son intangibles, pero este caso, lo único que tenemos es una idea de cómo será la boda o cumpleaños. Y además es un cliente de una sola vez, la gente no se casa nuevamente en poco tiempo, por lo tanto tenemos una única oportunidad para hacer las cosas bien. Si aún estamos en el mercado es porque realmente nos preocupamos por crecer y hacer las cosas cada vez mejor.

- Cada colega tiene un estilo de manejarse y todos son muy respetables. Mi empresa tiene un punto fuerte y es hacer sentir al cliente que tenemos soluciones para todos sus deseos y además hacemos de cuenta con cada uno que son nuestros únicos clientes. Responder rápidamente, ser más eficiente cada día.

- No siempre me dediqué a esta actividad. Siempre estuve en el ramo de los Servicios. Mi padre cuando tenía el Bar de la Onda en Trinidad - hace muchos años - me enseñó como se trataba un cliente y desde entonces que sé como se debe hacer. El cliente siempre tiene la razón. Luego fui secretaria bilingüe en un prestigioso Estudio de Abogados. Una vez que me retiré de ese estudio me dediqué por completo a mi actividad actual. Estudié mucho para estar a la altura de las circunstancias y seguiré aprendiendo a realizar cada día mejor, todo mi trabajo. Creo que las empresas que no cambian para mejorar en realidad se estancan y mueren. El cambio es permanente y los propios clientes me ayudan a mejorar.

- Mis clientes generalmente son parejas de novios que desean una boda de medio o alto nivel - en la cual no puede haber ningún tipo de desorganización. Son muy exigentes, profesionales de alto nivel. La mayoría de ellos son uruguayos que se casan con un/a novio/a extranjero o los dos son extranjeros. Eso hace que me deba manejar por mail y entender a la distancia cada cosa que desean. También trabajo con uruguayos por supuesto y este tipo de clientes está dispuesto a delegar tareas. Los clientes cualquiera sean siempre toman la decisión final, nosotros les ofrecemos varias alternativas y luego la decisión es de ellos.